Klient zawsze poda Ci kod kuponu lub znajdziesz go, jeśli klient dokona rezerwacji przez system rezerwacji.
W jakiej formie może przybrać voucher:
Jak zrealizować bon?
Voucher można zrealizować wyłącznie w okresie jego ważności. Dlatego realizuj kupony natychmiast, gdy klient skorzysta z usługi. W ten sposób unikniemy niepotrzebnych problemów.
Interfejs partnera
W zakładce "Vouchery" możesz zrealizować bon od razu (jeśli klient wykorzystał bon) lub utworzyć rezerwację (jeśli klient wcześniej umówi się z Tobą na spotkanie), a bon zostanie zrealizowany automatycznie w dniu rezerwacja. Wystarczy wpisać podany kod i zweryfikować jego poprawność.
Kupony można również zrealizować, skanując kod QR na laptopie, telefonie komórkowym, tablecie lub po prostu w dowolnym miejscu, w którym znajduje się kamera.
Usługi systemu rezerwacji mogą być również wykorzystywane do realizacji bonów. Więcej informacji można znaleźć w dziale Rezerwacje .
Dla firm z wieloma oddziałami: jak dokonywać rezerwacji i realizować kupony
Dla firm z wieloma oddziałami mamy lepsze opcje wyszukiwania kuponów i rezerwacji. Możliwość skonfigurowania wielu oddziałów pomoże Ci odnotować, w którym oddziale dokonano rezerwacji lub w którym oddziale kupon został zrealizowany. Jeśli chcesz ustawić tę funkcję w swoim profilu, skontaktuj się z nami, a my udostępnimy Ci tę opcję.
Następnie do interfejsu zostaną dodane następujące funkcje.
-
pozycja ustawienia oddziału zostanie dodana
-
kuponu nie można zrealizować bez ustawionego oddziału
-
ustawisz go tylko raz, wtedy system będzie już z nim działał
-
oczywiście możesz zmienić ustawienia oddziału
Niewłaściwie wykorzystany kupon (NUV)
Czy przypadkowo zrealizowałeś kupon w interfejsie partnera, którego klient jeszcze nie wykorzystał? W takim przypadku prosimy o kontakt pod adresem partneri@slevomat.cz . W mailu wystarczy podać numer vouchera oraz czy jesteś już w kontakcie z klientem.
Wkrótce skontaktują się z Tobą koledzy z działu Partner Care, którzy przeprowadzą Cię przez cały opisany poniżej proces, tak aby cała sytuacja została rozwiązana w sposób satysfakcjonujący Ciebie i klienta.
Sprawdź zrealizowane bony
W zakładce Vouchery możesz także filtrować zrealizowane vouchery, co szczególnie przyda się Twoim menedżerom operacyjnym. Filtrowanie ułatwia sprawdzenie zrealizowanych voucherów, a także jest przydatne w przypadku nieporozumienia i konieczności zweryfikowania sposobu lub dokładnego czasu realizacji. Notatki dla obsługi klienta Slevomat mogą być również dodawane do realizowanych bonów, jeśli potrzebujesz poinformować o jakiejkolwiek niestandardowej sytuacji.